Política de Devolución

En Luxe Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y transparente para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

Condiciones Generales

1. Plazo para devoluciones:

   • Tienes hasta 2-3 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto:

   • Los artículos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
   • Los productos que presenten daños atribuibles al mal uso no serán aceptados.

3. Productos no elegibles:

   • Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos como ropa interior, productos de cuidado personal o alimentos no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cómo realizar una devolución

1. Solicita la devolución:

   • Contáctanos a través de nuestro correo electrónico Luce[email protected]. Indica la razón de la devolución. Se les pedirá que nos envíen una foto, video del producto, para verificar si está defectuoso o no, en el momento que le llega ala persona en manos.

2. Empaque y envío:

   • Prepara el producto en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas.
   • Te enviaremos una guía de envío para que puedas devolverlo fácilmente.

3. Revisión y reembolso:

   • Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo.
   • Si cumple con las condiciones, emitiremos el reembolso dentro de un plazo de 7 a 12 días hábiles, según el método de pago utilizado.

Cambios y reemplazos

• Si deseas cambiar un artículo por otro o reemplazarlo por algún defecto, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.

Costos de devolución

• Los costos de envío para devoluciones por motivos personales (como cambio de talla o color) correrán por cuenta del cliente.

En Luxe Shop trabajamos para que tu experiencia sea siempre la mejor. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!